Swedbanki mobiiliäpp Androidile, ülevaade

Swedbank teatas reedel, 11. märtsil, et nende pangateenused kolivad mobiili, tõestuseks esitleti mobiilirakendust Androidile. Kuna Swedbanki uudistele pole võimalik otse linkida, toon pressiteate põhisisu siin ära.

Swedbanki jaepanganduse divisjoni direktor Ulla Ilissoni sõnul on Swedbank esimene pank Eestis, kes sellist lahendust pakub. “Kui täna tehakse ligi 99% pangatehingutest läbi e-kanalite ja nutitelefonid on saavutamas üha suuremat populaarsust, siis on pangateenuste mobiili kolimine igati loogiline samm panga e-kanalite arengus,” märkis Ilisson. “Järgmisena tuleme turule sama rakendusega iPhone-idele ja sel aastal on plaanis välja anda ka ärikliendi Androidi ja iPhone lahendus.”

Erakliendid saavad Androidi rakenduse kaudu teha kõiki olulisi pangatehinguid mobiiltelefonis. “Rakenduse näol on hetkel tegemist veel beetaversiooniga, millele lisanduvad erinevad teenused järkjärgult. Täna saab seal näiteks teha ülekandeid, vaadata saldot ja valuutakursse ning otsida pangakontoreid,” märkis Ilisson. “Töötame veel mitmete mugavuslahenduste kallal nagu näiteks GPSi abil lähima sularahaautomaadi või kontori leidmine ja mõned üllatused jätame varuks ka.”

Kliendina on mul ääretult hea meel, et just Swedbank on ainsa Eestis tegutseva pangana suutnud viimaste aastate tehnoloogiaarengutega kaasa minna. Ligikaudu 2 aasta eest avatud mobiilse veebipanga kõrval on nüüd väljas Androidi rakendus ja peagi saabub iOS versioon.

Swedbank nimetab praegust Androidi rakendust beetaversiooniks, millele lisanduvad järkjärgult uued teenused. Loodan, et täiendava funktsionaalsuse kõrval saab edaspidi suuremat rõhku hoopis kasutajaliides, arenemisruumi on palju. Swedbank kutsus pressiteates üles tagasisidet andma ja ettepanekuid esitama, teen seda siinsamas. Seadmeks, millega testisin ja millelt screenshot’id pärinevad, on HTC Hero (Android 2.1).

Branding ja värvid

Sarnaselt mobiiliveebile on rakenduse põhivärvideks must, erinevad kollased ja oranžid toonid ning valge. Erinevalt desktop-brauseritele suunatud veebist jätavad mobiilsed lahendused palju süngema mulje: Swedbanki põhileht on hele, mobiiliäpp ja -veeb aga tumedad. Millest nii erinev branding?

UI ei ole mobiili jaoks optimeeritud

Elemendid pole näpusõbralikud

Puutetundlike ekraanide nupud ja väljad peaksid olema suured, et neid saaks mugavalt vajutada ja väheneks tõenäosus ekslikult midagi muud tabada. Mobiilimakse leht on ainsana näpusõbralik, igalpool mujal on nupud-väljad kribud ja hoopis erineva välimusega. Ühtlustage ja arvestage, et kasutajaliides peab ka suure pöidla all ootuspäraselt toimima.

Vormielementide ebaotstarbekas kasutamine

Valuutakursside lehel võiks raadionupud asendada segmendivalikuga ja näidata välja ainult neid valuutasid, millel on kurss. Tühjad read pole kasulikud.

Lubatakse sisestada rohkemat kui oodatakse

Kui välja väärtus saab olla ainult number, peakski lubama ainult numbreid sisestada. Õiget tüüpi numbrivälja puhul avaneks virtuaalne numbriklahvistik (mitte tavaline full-qwerty), millelt sisestamine on väga mugav. Erinevat tüüpi sisestusvälju ja neile kohandatud klaviatuure on mitmeid – rakendage neid maksimaalselt.

Elemente ei kasutata järjepidevalt

Mobiilimaksete leht algab pealkirjaga “Mobiilimaksed”, see annab vihje mu asukoha kohta rakenduses. Mujal ma sellist pealkirja ei kohanud. Mobiilimakse leht erineb veelgi: puuduvad ülejäänud lehtedelt tuttav suur “Sisenen” nupp ja rakenduse hall tiitelriba.

Tiitel- või tegevusriba?

Sisulehtede päises on Swedbank kirjaga hall tiitelriba üleliigne, niigi on iga lehe alguses Swedbanki logo. Teisalt on lehesisene ja sisuga kaasakeritav logo harjumuspärane veebilehtedel, mitte rakendustes. Tiitelriba asemel võiks kaaluda tegevusriba kasutamist. Nii püsiks logo pidevalt nähtaval ja toimiks otselingina avalehele, ka saaks seal näidata sisenemise/väljumise nuppu. Kujundasin kaks näidet, ehk on need parema lahenduse väljatöötamisel abiks:

Sisselogitud versus väljalogitud

Väljalogitud kasutajale näidatakse esilehel 6 valikut:

1. Internetipank
2. Mobiilimakse
3. Saldo mobiilis
4. Valuutakursid
5. Kontaktid
6. Seaded

…sisselogitud kasutajale ainult järgmisi:

1. Siseriiklik makse
2. Konto väljavõte
3. Konto jääk

Selline kahe avalehega struktuur ajab segadusse. Eriti häirib, et sisseloginuna rakenduse menüüst “Peamenüü” valides logitakse mind ilma mingisuguse hoiatuseta pangast välja ja suunatakse algsele 6 valikuga avalehele.

Miks ei võiks läbivalt ühtainsat avalehte kasutada ja kõiki tegevusi seal hoida? Kui olen sisse loginud, näidake prominentsel kohal minu nime ja väljumise nupuga kasutajariba (vt kavandit eespool). Kui ma pole sisse loginud ja valin autentimist nõudva tegevuse, suunake mind sisselogimise lehele. Selliseid tegevusi võib visuaalselt eristada, näiteks luku ikooniga.

Kindlasti ärge logige mind ühelt lehelt teisele liikudes pangast välja. Välja logimine on õigustatud vaid juhul, kui ma võtan selle otsuse ise vastu (vajutades väljumise nuppu) või kui sessioon aegub (sel juhul peaks rakendus vastavat teadet näitama).

Nimekirjades on osa ridu topelt

Siseriikliku makse vorm

Siseriikliku makse vorm jätab lohaka mulje. Väljanimed murduvad tobedalt ja muudavad vormi vertikaalse rütmi kaootiliseks. Suureks probleemiks on joondused:

• Miks “Konto” rippmenüü pole sama pikk kui “Määratud maksed”?
• Miks “Määratud maksed” rippmenüü on laiem kui tekstiväljad?
• Miks “Edasi” nupp väljade parempoolse serva järgi ei joondu?

Jääb mulje, et eesmärk on olnud vormi võimalikult väiksel alal näidata. Tulemuseks on kokkusurutud ja kribu vorm, mille välju peab täpselt sihtima ja mida on ebamugav täita. Scrollimist ei tasu karta – kui väljad laiemaks ja kõrgemaks venitada ning täpselt paika joondada, võiks raha loovutamist isegi nautida. :)

Määratud maksete juures näidatakse “Uuenda lehte” linki – miks seda vaja on? Määratud makse valimine täidab alljärgnevad väljad korrektselt. Ei paista olevat mingit põhjust, miks lehte uuendama peaks. Kui selline põhjus siiski eksisteerib, peaks kasutaja sellest aru saama.

Tegin kavandi, millisena vormi ideaalis näen. Label’id tõstsin väljade kohale, “Uuenda lehte” lingi kaotasin, nupu “Edasi” nime muutsin informatiivsemaks: “Eelvaade”.

Kontaktid

Kontorite ja automaatide sirvimine on tülikas. Suured oranžid nupud tõmbavad tähelepanu endale ja kohustuslik asukoha kitsendamine jääb ilmselt paljudel märkamata või lihtsalt tegemata. Need kasutajad saavad veateate.

Ei näe põhjust, miks ei peaks lubama täismahus nimekirja lapata, olgu ta kui pikk tahes. Kirjed saab vahepealkirjade abil asukohtade järgi grupeerida (foursquare kasutab taolisi vahepealkirju palju), samuti märksõna järgi sealsamas loendi vaates filtreerida. Eriti mugav oleks, kui saaks telefoni asukoha järgi lähedalasuvaid kontoreid ja automaate leida. Pressiteate järgi on see ka plaanis.

Kui asukoht määratud ja kategooriasse sisenen, avaneb nimekiri ootamatult sama vaate alguses kõigi valikute kohal. Drill-down navigatsioon oleks ootuspärasem.

Igal pangakontoril ja automaadil võiks olla detailvaade, kus on lisaks aadressile interaktiivne kaart, mis teeb asukoha nö puust ette ja punaseks.

Konto väljavõte

Konto väljavõttel on iga tehing ise real, veerupõhiste andmetena näidatakse kuupäeva, summat ja selgitust. Viimane on aga sedavõrd pikk, et murdub 3-4 reale, mistõttu mahub ekraanile vähe tehinguid.

Teen ettepaneku asendada selgitus saaja/maksjaga, see on mulle tehinguist ülevaate saamiseks palju tähtsam ning ta võtab oluliselt vähem ruumi. Et nõudlikumad kasutajad ei kannataks, võiks tehingul vajutades avaneda ka detailne selgitus.

Swedbanki veebipanga väljavõttes meeldib mulle, et sissetulnud summad on rohelised, väljaminevad aga punased. Värvid visualiseerivad hästi summade liikumist, tunnen sellest detailist mobiilirakenduses puudust.

Lõpetuseks

Swedbanki mobiilirakendusel on veel pikk tee käia, enne kui teda saab iseloomustada mugava ja läbimõelduna. Üldistades on kõige nõrgem külg see, et ta näeb välja ja käitub nagu veebileht, mitte mobiilirakendus.

Sellest hoolimata on Swedbank konkurentidest ees: praegune on parem kui mitte midagi, ilma naljata. Hoian pöialt, et tagasisidet kuulatakse ja toode kasvab üha paremaks. Ehk saan juba suvel positiivsema ülevaate anda?